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app运营人员构建用户画像的三大重要步骤

编辑时间:2019-08-05 18:23  浏览次数:浏览次数
用户画像对于app运营人员来说有着非常重要的作用,构建用户画像可以帮助运营人员更好的进行用户运营工作,下面我就给大家简单介绍一下,app运营人员构建用户画像的重要步骤有哪些

什么是用户画像?

定制app开发 用户画像就是用户的行为标签,用户画像就是用户的信息标记,是通过收集和分析关于用户的社交属性,生活习惯和消费者行为的主要信息的数据之后,抽象出用户商业全貌的基本方式。

用户画像的作用有哪些?

构建用户画像的目的,是为了让运营人员在运营的过程中抛开个人的喜好,将运营重点聚焦于目标用户的动机和行为上进行活动策划及运营。

只有运营人员明白自己的用户是什么样子的,才可以知道去什么地方找这些用户,举办什么样的营销活动可以打动他们,实现转化。

用户画像包含的元素有哪些?

小思经过总结之后发现,用户画像所包含的元素主要有以下这几个:

1.用户所在的地域
指用户所在的地理位置,譬如一二线城市的用户的收入比较高,对于新事物的接受程度也会相应的要高一些,他们都参与过很多的活动,同时价值比较低的优惠也不太容易让他们动心, 三线和四线城市居民的收入是平均水平。 在他们看来大多数活动都是新颖有趣的。

2.性别
性别对于用户的影响也是很大的,就比如男性对于科技,军事更为感兴趣,而女性则对娱乐新闻更为感兴趣。

3.收入
如果用户没有办法承受商品或者服务的价格,那么再好的营销文案也会失去作用,app运营人员肯定没法说服一个月薪只有一两千块钱的人立刻购买几万元的产品。

4.年龄
每个年龄段用户所关注内容都是不同的,60后刷谣言,70后刷鸡汤,80后刷职场,90后刷上网,00后刷第二元......如果app运营人员不知道用户喜欢什么,用户自然也不会使用产品。

5.受教育程度
受教育程度越高的用户,对于内容也会越挑剔。 虽然无意歧视或伤害某些群体,但必须说像快手这样粗俗有趣的视频只能在农村地区或普遍受教育程度不高的人群中才会流行。 

6.行业特征
行业不同,运营人员和别人的关注点也是不同的,运营人员可以到网上搜一搜其他人是如何做用户画像的,但是运营人员一定要清楚不能生搬硬套,要结合自己的所在行业,找出可以将用户筛选出来的特征。

7.产品使用行为
产品使用行为多用于研究app的用户,例如用户什么时候打开应用,使用多长时间,是否有分享,支付行为等等。

8.其它
譬如兴趣,家庭,职业,信仰,价值观等等。

app运营人员构建用户画像的重要步骤有哪些?

app运营人员构建用户画像的重要步骤主要有以下三个:

1.寻找用户
寻找用户不仅仅是找到用户这么简单,现在有一些互联网课程分享app,通过让用户分享app推广信息到朋友圈的形式来进群,更是筛选出了忠诚度非常高的一部分用户。 这部分人要么是对app非常信任,要么是非常认同你的文案,再要么,是觉得你提供的内容非常感兴趣。不管怎么样,门槛越高,运营人员可以找到的用户越少,但同时用户也会越精准。

2.进行观察交流
通过第一步找到的用户是真正喜欢app的用户,这将会让他们对app有一种认同感和信任感。 当运营人员找他们聊天,看到他们的朋友圈时,就可以知道产品的核心用户是什么人,他们喜欢什么内容,除此之外,运营人员还可以让用户填写调查问卷,进行用户调研,以了解他们的真实想法。

3.不断进行试错
用户画像其实就是一个一个用户标签的集合,为了了解用户的喜好,运营人员可以采用A/B测试的方式,分别进行测试,判断用户更喜欢哪类内容,在下一次测试当中再改变其它的变量,了解用户喜欢什么样的内容。

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