小程序开发

广州小程序开发新的增长空间在哪里?

编辑时间:2019-12-03 12:37  浏览次数:浏览次数

微信公开课线上版第二期,墨迹天气小程序dau大大增多。墨迹天气高级产品经理余艳霞带来了关于会员增长“三级跳”的共享。墨迹天气每隔半年都会进行一场深度复盘,而在去年7月的复盘会上,1个问题被提了出来:这时墨迹天气APP覆盖5亿多会员,市场占到率已经很高,新的增长空间在哪里?

广州小程序开发

在那个时间段,市场给出的答案是小程序。于是问题成为了:墨迹能在新风口和新生态中继续摘得头筹吗?墨迹是最早受邀加入小程序封测的团队之一,2017年1月时就发布了1.0版本,然而那时只是简单迁移APP核心功能,这无法解答新的增长命题。团队因而要开始从新考虑。任务落在了高级产品经理余艳霞身上,她先从会员的反馈开始找答案。

第一跳:从“灵魂”功能回归到会员需要

墨迹有1个会员反馈入口,余艳霞在翻阅会员意见时发现大多数都会有显著共性,如:为什么没做天气背景?背景感知就像是墨迹天气的1个“灵魂”,令人们一开启就能够知道天气状况。团队也将市场上同类和出色的小程序都找来进行横向比照探讨,发现视觉上也有很大优化空间。在这些基本上先优化推出了小程序2.0版本。正式上线前,墨迹先进行灰度测试。当时想着,这么大完善肯定会收到许多点赞,结果意没想到,反而是如潮的批评,会员批评字太小、背景太浅等等,测试版数据一度出现下滑。

事实上,测试版字体选用标准微信规范,在视觉上并不小。会员反馈和产品经理的预期彻底不一致,究竟发生了什么事情?团队赶快拉取会员画像进行探讨,看见:一是会员一般年龄在18-39岁中间,这实际是时下互联网主流会员。二是新版和旧版中间风格变化有些大,一些功能有所调整,如1个曾认为是重复功能的“今明天气”被剔除(因为时候还有15天天气)。这些因素暗示了会员的适应度不够。

新整理的会员核心诉求聚合在3个方面,一是天气数据呈现能否直观、漂亮;二是数据是否及时反馈天气情形;第三是准确率有多高。当今天再次回顾这次升级时,余艳霞说,其实应该关注会员开启天气小程序要做做什么,是要2小时、今明天气,还是将来15天的天气?

优化在会员反馈基本上再次进行,UI、颜色、字体等同步做了更改调整,更强调了数据的及时性、预报的准确性,突出的短时预报最快甚至满足两分钟更新一次。剔除的“今明天气”也被从新加上。当新版本上线后,会员新增和保留数据显著回到了迅速增长轨道。

余艳霞感觉,“你真正为会员在小程序中的需要思考,会员就能思考你。”到目前,墨迹天气小程序累积会员量近千万量级,活跃会员周保留率达70%。2018年累积会员量实现了环比400%增长,月均DAU同比增长率连续在100%。仅从工具类小程序看,这些数据都非常不错。

假如回顾下这个产品的增长历程,则会看见1个显著的三级跳阶段,2018年7月上线2.0版本能够算是墨迹小程序的第一跳。在这个阶段,产品的小程序化是最显著变化。在这个阶段,还有几个大品牌营销活动被同步发起。如“35°C计划”、和18个公号一起合作赋能的计划等等,都带来了庞大增长,一度活动期间曝光超过1.76亿,小程序新增会员实现同比370%的增长。

第二跳:工具类产品的社交进阶

当第一阶段因功能改善和品牌活动带来的增长顺利结束时,新的增长请求继续放在跟前。墨迹新一阶段的增长点在哪?时间走到2018年10月,针对数据和会员行为观察的探讨依然在继续。余艳霞发现,会员过去共享天气时只能截屏,这个被动的做法使得信息不能在时间和地点上跟着及时变化,而在社交上,不就是要发掘社交散播的场景和需要吗?完结了工具化功能带来的第一阶段增长后,墨迹发现天气也可以和社交深度结合。

余艳霞注意到了前段时间北京市上线的森林火险红色预警,会员在拥有预警信息后会共享到圈子中去,这是经典的需要场景。当进一步探讨这个场景时能继续看见,会员其实想透过这样的共享传递2个信息,一是专业信息,包括预警详情、防护指南等。二是期望在共享过程中体现自己的个性化特征。结合这些考虑,余艳霞先设计了一些海报,在体现专业预警信息过程中还参与了一些卡通形象元素。复盘时发现,相似海报散播的拉新成效较正常提升超过600%。

这奠定了墨迹感情共享的基本。沿着海报散播去想,余艳霞和团队会扩散起更多现象,比如深圳最近除了一天外持续1个月都在下雨,这样为了深圳会员表述自己的状态,而制作的共享页面就会很受欢迎。后续被推出的那些感情共享文案,大多数长成这样:“会提示你天气优劣的,不止有你妈,还有墨迹天气啊!”“对自己好的标志不是保温杯里泡枸杞,而是出门前要看天气。”“知道吗?你的笑容比今天的晴天还美。”余艳霞认为,这些基于细节和感情的调整和变化构成了墨迹天气小程序增长的第二阶段。

第三跳:矩阵玩法,维持简单

第三阶段则是从2019年2月开始直至目前,在这段时间里墨迹强调的玩法是矩阵。截止现在,墨迹天气小程序已搭建了四个小程序,还有两个将要推出。在墨迹看来,1个小程序是触达会员的1个点,矩阵等同于触达会员点成为N个。在新阶段中日签玩法被推出。首先从早起勋章开始,只要会员每天在1个时间段内开启小程序,就会被记录为早起,坚持的天数形成可视化的层面,再加上各个层面的排行榜等勉励体系。

这个组合玩法被余艳霞称作“行为+名头”,即:“当我共享给你时,不但仅是把天气共享给你,更把我拥有的造就、我的自律表现共享给你,或许是我发现了可以体现审美和个性化的东西共享给你。”更主要的是,这个基本组合能够衍化更多玩法和功能。过去曾经是工具定位的墨迹天气小程序,在此时悄悄成为了和感情、生活状态有关的产品。

透过这些行为,墨迹天气小程序通过共享带来的会员新增比重提升了78%,直接翻了数倍。那么,墨迹希望到年末的目的是什么?“到年末实现1000万MAU,在工具类小程序中这会是很高的成绩。”余艳霞答,“现在会员的增长速度是超越预计的。”

关于墨迹天气在会员增长上的更多心得,请看以下Q&A。

微信公开课:你们做了哪些动作拉动了会员的迅速增长?

墨迹天气:从增长曲线看,我们有升高显著,也有平滑的同时。一是靠微信生态内部流量,二是产品体验提升,三是有去发掘一些社交散播玩法。有2个时间点很显著。第1个是当时2.0版上线,针对用户体验围绕视觉体验、数据及时性、准确性做了较大优化,上线后带来了较大涨幅。第二个时间点是今年初增多了一些玩法,如早起日签,会员能够记录持续早起天数,配合还增多了排行榜和点赞等互动工具。这个玩法带来了显著提升。

微信公开课:你们比较强调的2个数据,开启次数和停留时长。针对这两项数据的增长分别做过哪些尝试?

墨迹天气:绝大部分会员在采取手机时会反复开启微信。在这个生态里,看天气是相对高频、刚需的动作。常用平台+刚需、高频需要,才引致会员开启数次跟停留时长相对较高。但当前阶段我们核心想做的还是会员增长,因而没有花大批动作优化停留时长和采取频次。我们期望会员能便利便捷地获得信息并共享出去,而不是沉浸。

微信公开课:你们倾向把产品做成什么样,是想维持简捷,还是想承载更多功能?

墨迹天气:某1个场景下路径更简单,操作更轻量化。例如在天气大范畴里有许多需要,我们不会全部堆积在1个小程序里,会去做1个自成网状的矩阵,把不一样场景分布到不一样小程序中去。一方面达到不一样场景的需要,另一方面小程序自身的体验也维持轻量化、路径简单。

微信公开课:矩阵中还会涵盖哪些小程序产品?

墨迹天气:重要是天气有关、生活有关,如“生活指数”、“空气质量查询”,针对40天超长期天气预报的小程序等等。也有在思考结合墨迹天气生态能够做的一些生活场景类小程序。

微信公开课:关于增长,你们最后期望满足什么样子?

墨迹天气:理论上人们会以“AARRR模型”来作为指引,实际操作中,我们会将共享、玩法结合天气需要尽也许迎合会员行为,形成系统打法,从增长的方方面面稳步提升。总体来说模型内核是相同的,只是针对平台不一样、会员不一样。预期我们探索出来的系统打法会在今年下半年具体落实出来。当然,各家都在探索增长,因为对增长领会和平台的发展历史等都不一致,想要探索出来且行之高效,还需求肯定的工期,我们也在不断试错和迭代。



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