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APP软件用户留存率低的原因及解决方法

编辑时间:2019-11-19 09:36  浏览次数:浏览次数

所谓会员保留率即一段时间内的新增会员(初次采取该产品的会员),在以后肯定时间内仍在采取的比率。在APP产品的推广运营中,ASO优化能够带来更多甚至超理想的新增会员,只有新增会员多了,才能在这个基本之上来谈会员保留率。今天的文章,思捷智联就来为人们简略探讨APP会员保留率低的原因及解决形式。

怎样计算会员保留率?
按天保留率计算:即会员在第一天新增后,在接下来的后推第N天活跃情形,用后推第N天活跃的会员除以第一天新增会员,就拥有后推第N天的新增会员保留率。

举个例子:

如果一款产品5月1日,新增会员500人,

次日保留:第二天,5月2日,这500人中有300人在活跃,则次日保留率为:300/500=60%

2日保留:第3天,5月3日,这500名新增会员里面有240日活跃。则第3日新增保留率为:240/500=48%

依此类推至第30日,

30日保留: 第31天,5月31日,这500名新增会员里面有20日活跃,则第30日新增保留率为20/500=4%

梳理成表格,如下图所示:

通过上述探讨,我们能够看见,就像人的记忆相同,会员的保留率也会伴随时间的增长,而展现出曲线递减的趋向。

影响PP会员流失的因素有哪些?

下面思捷智联通过思维导向图来为人们简略探讨APP会员保留率流失的原因:
app软件

1.伴随APP开发门槛越来越低,以及APP市场饱满度的不断增高,APP产品的同质化就非常严重。这同时就需求决定者在开发前,为自己的APP产品做好定位。

2.产品自身而言,产品发布之初能否充足改进、会员采取能否流畅、产品体验(功能、界面UI等)能否满足会员满意等等,全是影响1个APP产品会员流失的主要因素。

3.所谓会员服务,说白了其实也是一种软件内的运营。也就是结合APP产品的实际情形,来给到会员一些勉励机制,只有你的产品对会员有价值了,会员才会连续不断采取。

4.PUSH过多,没有合理进行消息push,假如内容再不走心就会引致会员抵触,直接删除。

5.其他方面还包括,APP内容更新迟缓,例如资讯类APP,还有内容质量差以及竞争对手的出现等都会引致你的APP产品会员流失。

提高APP会员保留的关键要素有哪些?

1.从产品维度来说首先,你的品牌形象要好。在这个基本上,做好APP新会员的指导,优化好产品的性能以免出现APP闪退、占内存、运行慢等问题。此外,在产品进行更新时,要留意历程由易到难,多与运营进行交流,做好方案和对策。

2.从运营维度来说,首先要针对产品自身优点及功能做一些活动运营,进而刺激会员欲望;其次,就是前文思捷智联提及的合理做好PUSH推送以及运用签到功能提高会员粘性;最终建议要有好的客服可以实时回应、协助解决会员的问题和反馈意见,并通过这些不断完善APP产品。

会员流失是1个长时间连续的行为,作为运营推广人员想要长时间高效提高会员保留,绝非一件容易的事。除了以上思捷智联所提及的内容之外,最主要的就是懂你的会员,然后“对症治疗”赋予会员感兴趣的、想要的,会员才会持久保留。

以上就是思捷智联\本次为人们贡献的全部内容。此外思捷智联得到丰富海外ASO优化项目推广资源和实战案例,通过专业的海外ASO优化工具进行科学选词,为客户量体裁衣海外软件ASO方案并高效实施。我们的服务包括:重点词覆盖优化、会员五星好评以及重点词排名优化,通过海外软件ASO推广技术,快速提升检索词排名进到Top3位置。



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