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如何有效的提升并管理好App软件的评论

编辑时间:2019-12-02 10:54  浏览次数:浏览次数

我们都知道就ASO而言,软件评论在算法中占到肯定的权重比率,当然这是基于五星好评与真实会员评论的基本上的。我们APP运营在专注于搜集主动评论时,还要以免糟糕的评论出现。但现实是,当会员有了肯定的体量后,负面评论几乎没法以免。那么,该怎样高效提升APP好评论呢?
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一、会员是最佳的测试人员

会员是我们APP最诚实的测试人员,他们会豪无留存的告诉你,你的软件频繁出现了哪些错误与故障。可大部分同时,他们选择以留下负面评论来告诉你。从负面评论中获益的形式之一便是尽快解决每个提及的错误与故障。这样,你将以免收到新的负面评论和提及一样的错误,而且还提高了APP的有关性能。此外,建议人们尝试隔离所有的评论提及的一些词,如“bug”,“崩溃”,“闪退”,“不工作”,并记下所有的故障报告,然后解决它们,最终上线您的软件程序的新版本。

二、使你领先竞争对手

不知情有多少小伙伴会去关注竞品的评论,其实发掘竞争对手的负面评论是另一种超越对手伎俩。一些会员对于竞品的负面评论中也许会指出这款软件缺少了什么功能,这样我们能够研究,在自己的APP中添加这部分功能。而且监控对手的负面评论能够让我们事先知道会员对于软件有哪些请求,为什么会不满,这样能够让我们事先解决软件中的一些问题,或领先于竞争对手上线更符合会员需要的新功能。

三、知晓怎样改善APP的设计

在一些APP评论里,会员不但仅会提到错误,还会说出自己对用户体验(UX)或设计方面的建议。不肯定每一条建议都会有用,但不可否定的是,有些建议还是相当有意思的,对于一些有价值的建议,运营人员自然要充分引诱。时时关注评论也是聆听会员声音的工作,因为对于自己的产品而言,讲真话,并非每1个运营人员全是自己产品的忠实会员,例如游戏,你也许会玩这款游戏,但会员会更为深层次、更长期的进行游戏,这就使我们运营人员对于自己的软件,也许并没有高效的采取其功能。因而,聆听会员的反馈非常的主要,而且解决适当的话,也许增多软件的留存率。

其实开发人员的真的,很期望在APPStore的APP评论区中进行回复会员,可苹果关于软件的评论是单向通信,这样我们就无法第一时间让不满意会员知道我们关于一些错误已经修正,一些功能也做了完善,而且我们也无法去感谢写下好评的会员。总的来说评论用处其实很大的,不但仅影响产品在软件商城的排名因等况,而且还会阻止其余会员下载我们的产品。因而,尽也许的以免不良评论十分的主要。出现负面评论并不可怕,可怕的是对负面评论的出现不采用进一步的行动。



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