小程序开发

最新微信公开课线上版:同城小程序怎么做推广?

编辑时间:2019-11-04 09:21  浏览次数:浏览次数
没有连锁品牌的全国广撒网的门店导流、没有覆盖北上广深的粉丝带量、没有强大的IP撑腰,同城小程序的出路在哪?这次,一位来自广东清远的微信公开课线上版讲师——小象城泊+ 小程序负责人梁建邦,将带来他的同城小程序做运营留存的经验。

小象城泊:怎样让1个城市超90%的车主都愿意再来这个小程序?小象城泊这款小程序并不算彻底的“草根”。这款由政企合作开发,解决困扰本地市民已久的停车、交费等服务问题的小程序,仰仗着同城、刚需、政府牵头这3个特性,一发布便快速占领本地市场。

数据,看起来很顺——小程序现在已经覆盖东莞、清远等市90%以上的车主,超50万注册会员。这意味着,每10个清远车主中,就有9个用过小象城泊。这是1个很惊人的成绩。但也并不能让负责人梁建邦就此放松下来。“偶尔,攀爬许久一抬头,发现自己才刚到了山腰。”

压力其实不来自会员增长,而是怎么把会员连续盘活。梁建邦早早就想到,作为一款地区性极强的小程序,会员增长(拉新)已经趋近饱满,所以就务必构建小程序留存体系,刺激老会员不断回流。一开始,他也没什么头绪,每逢碰到自己身边的有车一族,就会习惯性地调查他们的需要,让他们说说停车时常碰到的麻烦。长此过往发现,尽管人们的答案形形色色,可是有几个词出现的几率极高:“找不到车位”、“缴停车费”、“开发票”……另外像“停车不规范,被迫再次挪车”、“没有现金付费”等需要也零星出现。

慢慢地,1个思路在他脑海中清楚起来:将会员需要分层,共性需要通过基本功能让会员“快来快走”,个性化需要通过有温度的服务创立会员好感,增值的需要时候达到用户体验和商业化诉求。最最核心的,还是靠小程序解决会员的问题。

1、让会员“快来快走”是“黏住”他们的第一步
假如把车主的共性难题,做个归纳就是:太费时。找车位费时,离开时结账也费时,这已经成了是让人崩溃,又难以解决的死结。有没有彻底不浪费时间的方法?梁建邦从这点入手,用小程序的基本功能为解决会员的共性痛点:1个解决来,另1个解决走,以此“黏住”会员。

来的目标是“找车位”, “小象城泊”便是以会员迅速找到车位为出发点:“您想停哪?”4个大字,能让车主提早检索目标地停车场所,不用等候,直接到达现场。当车主确认停车路段后,小程序里会显示该路段泊位总数、空余泊位、收费标准以及导航等多个功能。信息一览无余。

这其中,就用到了智能识其余的方法。车主不至于耗在同1个停车场等位,而能实时发现周边其他有空余车位的停车场,不但优化的空闲停车位的采取率,还缓解城市交通阻塞。这样,“来”就变快了。“通过智能化疏通,以前1个车位24小时内只有2—3次采取率,目前增长到7—8次。”梁建邦笑道。

那么“走”呢?在离开停车场节点,车主排队结算、等开发票也令人头大。“小象城泊”小程序的无感缴付功能,将会员幸福感,直接提高1个级别。重点是在于:无需下载软件、也不用做任何缴付动作,就能完结缴付。用看似简单的功能,却黏住了会员。最佳的留存,不是让会员留下来,而是让他们“快来快走”。

2、2个增值服务是“激活会员”的法器
基本功能能够让车主依赖这个小程序,但小程序能解决的问题其实更多。在逛街、吃饭的历程中,被暂时通知车没停好、窗没关好、占了多个车位,对车主来说,恐怕是挺糟糕的体验。这个看似琐碎的小需要,被梁建邦看在了眼里。

他想了1个办法:在“小象城泊”里开发了“友情提示”:当车主下车忘关车窗或停车不规范时,停车场的巡检人员发现后,实时反馈给智能终端,微信将会给车主推送模板消息,以此来提示车主。1个有温度的场景,即服务了车主,又能间接促活了小程序。

当然,还有些更复杂的场景,也在小程序的射程范围——辨识套牌车,这个还能解决车主的车辆安全问题。小程序是这样工作的:车辆进到“小象城泊”的管辖范围时,高清智能摄像头能快速捕捉和辨识车牌号,假如拍摄到车牌号一样的两辆车,小程序就会将疑似车辆被套牌的信息,通过模板消息时候推送给两位车主,而这时一旦车主发现车辆被套牌,就能在“小象城泊”的客服协助下进行反向跟踪。

无形中,小程序成了“火眼金睛”,找“李鬼”不在话下。小程序发布至今,已经成功辨识十多辆套牌车。从一款工具升级成温情的、科技感的服务提示,这无疑是小程序会员留存的第二大抓手。数据显示,小象城泊最新一月的新增会员留存率较行业平均超出50%。

3、学会看会员脸色,才有商业想象力
做会员留存和商业转化,经常被认为是冲突的。但梁建邦认为,作为一款停车类小程序,车主停车后交费是必定动作,会员转化是一件顺势而为的事情。有着多年运营经验的梁建邦十分清晰,假如小程序只提供会员停车、交费服务,还不算真正深层次会员,更没有商业想象力。

就像有句老话称:条条大路通罗马。罗马是世界的中心,但每个人去世界中心的目标却各有不同。站在车主角度,表面上全是为了停车,但停车后的目标却不尽一样:吃饭、洗车、娱乐……那可否通过不收费停车等优惠,去指导会员的消费走向,进而延伸出新的商业空间?例如,与餐饮类商家合作,在平台上上线停车优惠。会员到该餐厅附近停车后,会收到通知,用餐车主能够在平台上领取不收费停车券,这些停车券由商家买单。

对于餐厅,停车指导会引诱更多客户,并创造消费场景。对于客户,不但获取了优惠,还解决了停车问题。在梁建邦看来,这就是精确的需要搭配。然而,“小象城泊”在推出这一项服务后,成效并不好,缘由是有的商家觉得平台初期引流成效不好,不愿意再提供停车服务,引致用户体验不佳。“

这其实全是日后运营需求留意的地方,但我们认为这条商业模式是具备想象力的。”梁建邦说到,精确化的需要是需求连续深层次摸索的,接下来规划好后会从新发布该服务。这个市场的需要比他想象得要大,在“小象城泊”小程序中,有专门的商家注册通道。现在,小象城泊已经进驻了一万多家商户,其中以汽车行业、餐饮、娱乐居多。其中有很多商家就提出,可否在平台上提供优惠,例如将停车与套餐捆绑在一起做活动。

能够一定的是,通过与商家合作,连续深度运营会员的对策必将是“小象城泊”盘活会员的另一条思路。“将来我们想将停车服务打包为产品,与各个行业结合,进而将停车前后的场景都串联起来,这条路肯定走得通。”梁建邦坚定地说。


本文地址:https://www.webbj.cn/opertion/xcx2288.html

免责声明:我司网站转载此文,不代表本网的观点和立场。不以盈利为目的,如有侵犯公司或个人权益,我司会第一时间删除文章。 思捷智联是北京小程序开发公司,欢迎咨询免费获取思维导图!
推荐阅读
思捷智联

思捷智联是一家2009年成立于北京的IT外包公司,我们致力于为企业提供app软件开发和微信小程序开发服务。公司成立10年来,我们为民政部、方正电子、神州数码、联想控股、壹基金、首钢集团、北京大学、北京师范大学、今麦郎、丰汇租赁、万通控股等上百家企业提供了IT外包服务。我们努力实现每一位客户的托付,为客户创造实在的效益,让您与梦想走得更近。

微信咨询

扫描微信二维码
同市场经理沟通需求

感受专业服务,从来电咨询开始
010-69759765186-1139-1767