小程序开发

爱藏网平台怎么切入小程序?

编辑时间:2019-10-17 09:09  浏览次数:浏览次数
微信生态内百万级会员量,交易会员30万,上半年爱藏网平台订单做到3亿,单笔交易几十到几万不等,平均客单在350-400元。

收藏类平台是1个垂直领域,也许在此之前都少被行业外的人关注。而在微信中则意味着又一新的人群画像,在微信生态内活跃起来。爱藏网平台的人群,正是这些少被市场关注的人群。在他们身上体现出来的消费形态,其实是商业契机里的“特例”。

其实大刻意思,今天的小程序最大的优点就是人口红利。在人口红利中最能造就的是未知性更强的消费领域和消费人群。今天和见实一起,关注下这个细化的垂直领域吧。看看这个市场的逻辑与考虑会是什么?走,一起和爱藏网创始人阮明星聊聊,看看他们是怎样做起来爱藏网这个平台的。

如下,Enjoy:爱藏网创始人 阮明星:爱藏网是基于微信公众号开始,做了拍卖工具,切入的是过往收藏行业的人群,这个行业的人群略微传统一点,年龄大一点,他们过往更多依赖一些门户网站,或关注微信公众号,来看业内的新闻。

也就是说:这个行业的人群,原本没有1个属于自己的集中地,不能更便利地沟通。当微信群起来之后,他们开始集中在微信群,在群里进行沟通,展示自己的藏品,或询价,变成他们学习、沟通、鉴定、买卖等等主要的交流枢纽站。

微信群群主全是一些比较大的KOL,或市场一线的大商家,定期在微信群组织人们进行拍卖。进而,我们开发了基于微信端的拍卖工具给群主用。对于群主来说首先解决了信任问题。

也由于群友和群友中间又有交易的需要,这个同时就需求1个平台和工具的形态,把交易的需要连接起来。所以,对于我们来说,平台的契机就来了。1个大有趣的就现象是:“收藏行业的人群,他们都会有捡漏的心理,和淘宝上买东西,转转上买东西人群不太相同。”

那么,他们喜爱捡漏,就需求1个场景的工具:竞拍。从0元起拍,他们都会有“抢”的欲望。所以,从商家的角度来讲更有效,替代了过往人工搞拍卖的方式,他们通过我们开发的工具,随时能够进行拍卖。

买家也可以够通过公众号推送给会员消息,迅速知道新品上新,这样会员能够迅速知晓到商品。其实,工具和商品中间的纽带,是自带了散播的流量,于是,我们从「工具的形态」,成为1个「平台的生态」。

也正是这样的方向,我们慢慢发现,假如只是通过微信公众号,对于我们来说,会有肯定的风险,如:被封号,会员转移等等一些问题。

所以,我们又开发了「爱藏APP」。刚开始,是没有计划开发APP的,APP比较重,定位上我们的逻辑是:“微信生态作为轻引流,APP重积淀”,在我看来只有这样:防护性会更好,会员的体验才会更好。

现在,公众号在速度上还是比较慢,用户体验仍旧不是很流畅,只是便利了一点。毕竟,每天开启微信这个动作便利,且频率也很高。但对于一些老会员来讲,他们更喜爱用APP。

后来,伴随小程序契机的到来,又通过小程序玩拍卖。我们的小程序,和「抽奖助手」小程序的玩法类似,和之前的逻辑其实也是相同——开发工具,让商家玩的逻辑,商家自己的商品,来做奖品赞助,时候又有更多商品的展示,和店铺的入口。

我们算了一下,获取1个会员大概是三毛钱左右,商家又能够获取粉丝过程中,即使有的会员不肯定加入抽奖,也可以够提高商品的曝光度。如下是爱藏网「抽奖工具」入口的推进下2个数据的新增:

可以有契机深耕到收藏行业的人群,其实我们而言,也是用了较为传统的形式。当时是抓住了今日头条一拨的流量红利,在今日头条上注册了几十个收藏类的头条号,每天上线收藏有关的文章,把会员引流到公众号上,于是集中了十万的精确粉丝,就这样做起来了。

这之后,通过今日头条的来量比较慢了,当时的红利期只有2个多月,精确的会员都已拉到订阅号。但99%是普通的小白会员,不是商家会员。商家是创立在另1个环节上来完结。

后面,我们继续通过工具的形态,专门做了引诱商家裂变的场景,驱使更多潜在的商家会员也跟着进来一起玩。这个历程中,开始时其实也比较零碎。

怎么样笼络更多的商家?
第1个阶段:我们用了大概一两千个微信群,将其核心的商家分别拉到群,也不是我们自己资源,全是平台商家自己的。但其实,通过裂变的形式,获得的全是非精确商家会员。

当然,用裂变的方法,也只是想用行业的身份,进到到他们的圈子。伴随通过群的方式,(我们把核心的商家拉到一两千个收藏行业微信群,他们在群里每天会转发自己的商品链接,以提升店铺销量,通过在群内裂变),很快裂变了几千家商家到平台上开店,大概用了半年左右。

陆陆续续起到了很大的作用,这是第1个阶段。相比竞品,他们对外公布的数据是:几十万个商家,我们几千个商家,起点还是很低。

对于同行来说几千家的量还是比较少,我们怎么去做的呢?第2个阶段:我们发现:会员的量起来后,整个体验不太好,会员天天吐槽,很影响留存和裂变增长2个数据,以及后台所承载的负荷,页面的体验,转化等等,都会影响到转化。

所以,这个阶段重要通过会员的反馈,改进产品改进用户体验,时候在技术上也加大投入。也就是说,在这个基本上,我们并没有大力地做裂变的事情,而是转变到以技术为核心,做产品迭代的事情,时候也并没有通过运营的对策,实现更高的增长。

第3个阶段:就到了小程序这一拨,我们重要思考的是,让商家采取小程序,通过群进行转发。行业内,当时做小程序的平台还很少,我们算是比较早的。自从有了小程序之后,又有了一拨大的体量,重要全是商家会员,商家指导商家做裂变。

第4个阶段:我们要引进更多的KOL商家进来。「商家裂变商家」这条路已经走通,开始拷贝这个散播路径。因为,后台的数据反馈,市场上1个KOL商家,会覆盖一两千人,他们会推进自己的微信群,和他的朋友圈,来做自散播,他们而言,有着十分丰富的会员资源。

所以,我们要把他们背后的会员链引诱过来,绑定在爱藏网平台上变成粉丝。q q 但这个历程中务必让商家挣到钱,才会留下来。那么,怎样让KOL商家连续下去?变成最重点的重心。

我们制定了一套机制——对于新招商进来的商家,平台会扶植3个月,通过3个月的时间让他们尝到甜头,时候会扶植他们更好地采取裂变的工具,获取更高的平台权重。

其实就像淘宝相同优胜劣汰,假如3个月之后,商家还想挣更多的钱,务必把身后的资源拉进来。时候,平台端还有一套算法,有十个纬度。

所以,9月份拿到的千万融资,就1个目标:采流量,补给新进来的KOL商家,让他们留下来。现在,爱藏网会员总量是100万,交易过的会员数据是30万。去年一年拍卖成交额已打破1亿。

今年上半年平台订单3亿,其中有1.5亿在线缴付,一半是线下交易,单笔交易几十到几万等,平均客单350-400元。

那么,从2B的角度来说,其实商家的年龄都偏大,开店来说,对于他们来说还是略微有点门槛。那么在手机端开店的操作上,如何给他们协助?

我们做1个「爱藏学堂」,因为经过对商家进行了两年的服务,归纳了许多商家常碰到的一系列问题,我们把所有操作上疑难的问题总结在「爱藏学堂」,还把操作有难度的问题录制成视频,不懂的操作,能够通过视频来实操;假如还不懂,平台还会有专业的人,进行一对一指引。

目前全部进驻的商家有三万多家,收藏级KOL商家是三千多家,业内比较有影响力的微信群主一万多家。针对2B扶植的逻辑,通过检验我们也跑通了,只要把2B的商家养好,让他们去拉动2C的会员。

关于2C场景,我们是怎么样解决大众会员,对商家信任的问题?首先2B的商家是缺流量的,但对于平台来说,是要保障买家品质。也就是说,谁能做好这2个方面,平台才能发展的更好。

第一关:首先在根源上卡掉一大量想钻空子的商家,这个是京东的逻辑——例如,每个店铺有48分,京东也是这样,每到12分是1个罚单的环节。

第二关:我们自建了一套“全民打假”的机制,会员只要认为东西是“假的”,直接点投诉,我们平台会进到二次仲裁,并安排专业的人去看,假如东西明确是假的,平台就会给举报成功的会员给以奖励的分数(信用积分),时候商品也会做相应的处理。

对于打假的机制,官方也有也许会产生误判,误判的话,会留有72小时的申诉时间,假如在规定时间之内,没办法提供相应的资料,就会默认接纳罚款。交了罚款,才能继续采取「爱藏网」平台。

第三关:平台上的确有一些商品,务必上手去看,爱藏组织专门的人给到上层(上手)鉴定。所以,「爱藏网」平台用这三道关卡的节点,给到C端会员保证。我们还有1个更为周密的鉴定服务,现在早期测试是以“钱币”作为试点。平台上钱币类的交易比重比较大,之前一开始也是做钱币类其余的,所以选择了以「钱币鉴定溯源」作为试点。

商家,买家,都能够在爱藏上上线,帮他们鉴定真伪,评判等级,录入材料和系统,拍好照片留底封装,最终收款。每一件收费15块钱,套装收费60块钱。

我们发现,这种市场需要非常强劲,去年完结了50万件,市场占据率大概25%。今年大概预期会完结100到120万件,市场占据率能满足40%。值得欢喜的是:我们从9月份开始已经做到了收支平衡。

那么,通过这种方式实现了C端的满意程度和体验度。首先会员无需管真伪的问题,无需管成色等级的问题,以及品质的问题。时候,也大大提升了商家和会员交流的效率。目前已经把「鉴定溯源」这个服务,做到了「翡翠」,还有「沉香」,后续还会做更多板块的鉴定溯源的服务,继续提升C端选购的满意程度。

爱藏网也开始做自营的业务,为什么要做自营呢?目前「爱藏网平台」上有自营的「钱币」,还有「翡翠」,还有一些托付拍卖式的收藏品,立马还会发布「爱藏的茶叶」。因为茶叶也属于收藏的类别。那么做自营,首先要进到到供给链端。

做供给链,需求更知晓更多品类的特质,和对标准品质的掌控,只有这样才能够更好地,实现对平台上商家的管理。进而,让「鉴定溯源」的服务形成品牌化标准输出,通过自营的方法进行高毛利变现,时候,还能够为会员创造品质上的保证。

此外,这里还有1个分支的点——除了自己做零售,还会做分销,因为爱藏网平台上本来就有许多微商小V。其实,平台的战略定位是B2C,慢慢介入供给链上游,才是我们接下来最大的1个重心。

其实,从平台到鉴定溯源,再到自营3个板块是密切联系的。那么,鉴定溯源的专家资源是怎么过来的?首先,我们自己有近七十人的鉴定团队,他们不是坐在故宫里面的专家,是天天在一线经手买卖的人,这些人才是真正的高手。 目前,自营重要的商品重要是3个方向:钱币,翡翠,茶叶。

接下来,会依据平台会员画像,补充新层面的会员群进来,做新的尝试。现在平台的会员画像:年龄以28岁到56岁中间,男性会员占多数,后续会继续扩大会员的肖像的层面。例如:为什么会选茶叶这个品种?首先会员基础都喝茶,可是会有多少人买爱藏的茶就不知情了,这是1个测试的历程,而且茶叶的会员有51%是男性,有49%是女性,这是淘宝的数据。

这个历程,首要的目的是:可以补充平台上更多层面的会员画像。为什么做翡翠,首先翡翠的会员的年龄基础在35岁到50岁期间,女性会员占多数。所以,我们更多的思考——我有什么,然后延伸的类别是否和会员有直接关联。其实,我们推出自营「爱藏茶叶」,并不打算在平台上实现很高的销售,只有1%的人买爱藏的茶叶就能够。

因为从大的方向来讲,自营目的只想占整个体系的30%。因为70%的流量要给中小商家做变现,让他们连续带量。只是说:“通过茶叶商品这个业务,把外部的喜爱喝茶的人引诱进来,起到导流的作用。”最后要实现的是:“采量「1个个子弹」构建1个强大的变现后端,进而支撑平台的变现能力。”

等同于也是1个1个「马蜂窝」的状态,最终创立起1个「小岛」。因为,南方的创业者会倾向于:”更前期地思考业务的逻辑。”我认为,这是南方创业者和北方创业者一点点不相同的地方。北方的创业团队,更多的是先把规模做大,后面再思考怎么变现的问题。当然,两者并不矛盾,因为最后全是要重归变现的模式。

我们更多的关注小程序能为平台带来多少量,开发更多工具给商家进行拍卖、交易,以及裂变的工具。日前,小程序已经承载了APP上的所有功能。这一点和剥离出来的小程序还是有点不相同。

从现在来看,我们更多的是把小程序作为引流的入口,用来做拉新。近日的九、十月份的裂成为效,同比之前增多30%左右。留存怎么看?其实,有些会员加入了某活动,行成选购还是比较难的;就是说我们要把加入转化为平台的选购行为,这才是接下来的目标。因为,会员参加了活动,也只是绑定了手机号码,只是第一道关而已。

第二关怎么做?例如平台推出0元起拍的活动,设立起拍的1个板块,让新会员加入到这个板块,用很低的成本达成交易,也许会员只花了十块钱,几十块钱,就能够买1个东西过来。

然后,从运营的角度,对他们进行“信任”的培育。再往深了讲,我们立马还要再发布1个板块:“1个新会员能够获取优惠券,更刺激性的让新会员产生第一次交易。“这些全是从运营的角度来做的事了。

我认为对于1个交易平台而言,第一次让会员获利的这个动作,很主要。那,关于数据指标的增长,我们重要看如下5个数据:第1个数据:平台会员id的总数目,会员授权登录就会有1个open id。第二个数据:绑定手机的数目——因为会员授权登录了,不见得就绑定手机,只有会员加入平台的玩法,才需求绑定手机。

如下是爱藏网最近10天会员增长(包括实名认真会员,手机绑定会员数目)从数据当中看出,国庆前爱藏网的新增呈平稳增长,实名认证会员新增和手机绑定会员,两者相差50%左右,也就是说,新近100个会员,就有50左右的会员在加入了平台的某个玩法。

第3个数据:会员二次选购的1个数目,日前会员二次选购的比重能够做到65%。第4个数据:商家新开店的数目,和每天在线商家的数目,以及所有商家一共上载的商品数目。

第5个数据:每天加入出价的会员数目——出价的会员数目和会员出价的次数,以及在线付款率的情形。现在我们在线付款率是平均88%左右。

为什么要统计这2个数据?因为我们发现伴随平台商家数目越多,上载的商品数目就越多,出价的人数就越多,和付款的人数是成正比的。所以,我们要发展更多的商家,上载更多的商品,才会有更多的会员。

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