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办事再也不求人——微信小程序搅动数字政府大变革

编辑时间:2019-12-17 10:39  浏览次数:浏览次数

办1个无犯罪记录证明需求多久?在广东,答案是两分钟。这归功于1个叫“粤省事”的微信小程序。先前,有人为这个证明跑了七八趟、奔波万里、等了几十天才总算办好。北京市民向巍准备办理前心里就有些打怵。“想不到,开启微信,刷脸登录,上载本人身份证照片,填写申请事由,就能够了。”他说。
微信小程序

在手机上完结办理的几天后,他到户籍所在地派出所领到了证明。公安部门告知,办事群众能够选择快投递到服务,领取也不用跑了,每时每刻动动指尖就能办。从出生证、行驶证到护照、港澳通行证的电子证明,从交纳交通罚款到领取公积金,从开具电子税票到办理每项证明……和日常生活密切有关的600多项高频民生事宜,都能够在1个小程序上全部“搞掂”。

广东省“数字政府”改革建设工作组副组长周传世说,2017年末,广东部署“数字政府”改革建设工作,融合了社保、医保、交管、教育、人社等数个领域民生服务事宜的“粤省事”小程序,是“数字政府”建设的1个聚集缩影。现在,86%的事宜实现“一次都不用跑”。

熟知电子政务发展历程的大家记得,过去也有不少政务类APP,可往往是1个部门1个APP,只能办一件事,需求设立数个账户密码,而许多事宜很长期才用一次,等到用的同时不是找不着入口就是忘了密码,带来不少麻烦。在广东,各级政务服务先前推出的APP就有500数个。不要1个个下载APP,不要记密码,不要重复输入信息,这样的体验让会员既熟知又陌生。熟知是由于这就是互联网思维:尽也许实现“傻瓜式操作”,让任何人都会用;陌生是由于这不像固有印象中的政务类软件。

这是怎样实现的?

背后的“密码”是,把专业的事交给最专业的人干。与过往由政府部门自己建设运营不一样,广东“数字政府”建设引入了“最强阵容”:由腾讯与三大运营商合资组建数字广东企业,并与华为合作,统筹展开全省政务服务平台及有关基本设施的建设运维工作。

“粤省事”产品中心负责人田熙清说,过去,政府信息化建设从想法、立项、执行、到交付也许要两三年时间,产品交付时往往已跟不上会员需要;新模式下,政府提需要,公司来达到,整个历程能够减短到两3个星期甚至更短,实现了从选购项目到选购服务的转变。“要不停依据会员采取反馈更新完善,用互联网思维做政务平台。”

“路”连通了,数据也通才能真正跑起来

“在外界看来,‘粤省事’是实现集约化的1个平台、1个入口,但背后是巨大的数据支撑系统。”广东省政务服务数据管理局局长逯峰说,广东撤并调整省信息中心和省直各部门4四个内设信息化机构,统一到政务数据管理局1个部门,时候公安、民政、人社、卫生等5五个部门1.4万个信息项数据实现了相通互联。

在“管运分离、政企合作”模式下,这个最具“互联网基因”的数字政府软件,成了1个“爆款软件”。后台数据显示,截至今年5月底,发布不到一年半时间,“粤省事”平台实名注册会员数超1200万。不但个人办事不求人,更复杂的公司办事也大多实现了“进一门、跑一次、填一次、上一网”。

数字广东企业CEO王新辉讲述,重要服务公司的“广东政务服务网”已融合涉企证照2四个,“多证合一”办理量超过2100万笔。通过连通商事登记、定点刻章等四个节点,开办公司平均时间从16个工作日减短至五个,通过公司开办一站式服务新设定的公司已达4.9万家。

为便利粤港澳大湾区居民及公司办事,广东政务服务网还推出来往港澳备案及签注服务。政务数据的管理方法变动了,公司群众的办事效率提升了,一连串突破“数据烟囱”的改革在广东初显效果。国家行政学院上线的报告显示,2018年广东省级政府网上政务服务能力居全国第一位。小程序定制开发“让公司和群众‘办事不求人’,是推动数字政府建设的目的,也是衡量服务型政府建设效果的1个‘试金石’。广东正以此推进政府治理体系和治理能力现代化,再创营商环境新优点。”逯峰说。



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