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使用天津小程序如何打造一家消费者满意的酒店?

编辑时间:2019-11-27 11:13  浏览次数:浏览次数

采取小程序怎样打造一家消费者满意的酒店?

名列世界2017年度《Hotels》杂志全球酒店排名第19,中国饭店协会上线的“2019年中国酒店集团体量50强”排行榜,中国酒店体量排名第5的尚美生活集团投资的AA连锁酒店是怎样引领广大业主推造一家消费者满意的酒店的呢?2018年,AA连锁酒店运营团队对尚美生活集团6000万顾客做了随机对4200名顾客进行取样做出的一组问卷数据;

天津小程序开发

其中超过50%的分别有:卫生环境76%,硬件设施:60.5%,酒店品牌:56%,特色文化主题55%.

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小程序和APP预订已变成酒店集团客户来源重要途径分别比重:26%、42%;通过以上两组数据我们得出1个消费者心目中的酒店的大体雏形:品牌的、卫生环境干净的、硬件设施好的、具有肯定特色的、预订便利的酒店。

那么怎样来打造消费者心目中的酒店呢?

现成存量单体经济型酒店(含小旅馆/夫妻店),大多有硬件设施老化,早期布局不合理、卫生条件较差、无服务标准、无品牌化等问题。

我们看一看AA连锁酒店会有哪些解决办法?

针对卫生环境,制定6S标准,在前台整体形象上、客房物品放置上、卫生清扫规范上做了一连串的标准,杜绝了卫生清扫死角,在整体环境上拥有了较大的改善。针对硬件设施上,通过聚集采购的优点,为业主创立性价比高的供给链体系,对门店进行合理规划设计和升级,通过支出少部分为本,让酒店整体形象脱胎换骨。

针对特色主题,AA连锁酒店通过引进大批IP,对酒店进行植入(电竞IP、观影IP、动漫IP等),达到消费者个性化需要。针对预订,AA连锁酒店独立自主开发AA小程序,以及尚美生活集团的尚美荟小程序、尚美荟APP,400预订中心,为业主解决客户来源的痛点,时候提供专业代运营团队帮助维护线上OTA平台(图片美化、点评维护等)。针对品牌,AA连锁酒店每年投入千万级费用,打造品牌影响力,为门店进行赋能。只有具有竞争力的产品,才能使酒店立于不败之地,任何1个酒店经营者不重视本身产品,必将被市场淘汰。



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