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简析在电商小程序运营过程中提高用户留存率的五大方法

编辑时间:2019-07-19 08:47  浏览次数:浏览次数
电商小程序运营人员要想做好运营工作,除了需要加大宣传力度,进行引流之外,还需要做好用户留存工作,无论电商小程序的用户数量有多少,做好用户留存工作都非常关键,下面我就给大家介绍一下,在电商小程序运营过程中提高用户留存率的技巧都有哪些。

在电商小程序运营过程中提高用户留存率的方法都有哪些?

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在电商小程序运营过程中可以采用以下这五个方法,提高用户的留存率:

1.做好上架商品维护
电商小程序运营人员要想将用户的留存率提高,必须要做好小程序商品的维护工作,运营人员可以根据季节,潮流趋势,热点事件等等条件,及时对电商小程序当中的商品进行更新下架,如果运营人员不及时更新商品,用户每次在浏览小程序的时候,看到的都是同样的商品,自然也不会有兴趣留存下来,如果小程序当中的商品可以及时的进行更新,用户就会定期到小程序当中查看最新的商品信息,提高用户的留存率。

另外,商家还可以在小程序当中专门划分一块区域作为新品专区,放在比较明显的位置,确保用户一进入小程序就可以看到最新的商品,刺激用户进行消费,提高他们的留存率。

2.做好用户群管理运营工作
现在很多商家都建立了小程序的用户群,但是在运营用户群的时候,他们却没有掌握正确的运营方法,往往会在用户群当中发送大量的广告信息,这样很有可能会遭致用户反感,并不能达到宣传效果,运营人员需要清楚知道一点,用户群并不是专门用来做广告的,它的存在主要是为了让用户在群中交流讨论产品信息,为用户提供售后服务的地方,如果运营人员需要在群中发广告,一天当中最好不要超过三条,另外为了让用户群中的讨论氛围更浓厚,运营人员可以开通一些小号,创造出一个良好的群组氛围,让用户之间互相影响,增加他们的复购率。

3.营销活动策划
小程序运营人员要想让更多用户留存下来,十分有必要定期举办营销活动也很有必要,运营人员可以通过打折促销等等活动,培养用户的习惯,提高他们的活跃度。在进行活动策划的时候,运营人员可以多查看一些活动案例,学习别人的经验,大胆进行创新,让活动的形式更加多样化。

4.通过公众号对用户进行引导
现在很多商家都开通了自己的公众号,小程序运营人员可以利用公众号,将小程序的各种营销活动信息在第一时间传达给用户,借助一些引导手段,引导各版本更多,用户传播分享小程序。

5.利用模板消息将活动信息传达给用户
小程序运营人员可以利用模板消息,将活动的信息及时传达给用户,让用户可以及时的了解到小程序所具备各项活动的信息,因此他从1进而留存下来。

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