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浅析app推广人员制定用户增长目标的六大重要技巧

编辑时间:2019-07-28 08:26  浏览次数:浏览次数
虽然app推广人员制定用户增长目标是一件比较困难的事情,但是制定好用户增长目标,可以让推广人员聚焦在正确的方向上,实现app用户增长,下面我就给大家介绍一下,app推广人员制定用户增长目标的重要技巧都有哪些。

app推广人员制定用户增长目标的重要技巧都有哪些?

app开发商 app推广人员在制定用户增长目标的时候,可以采用的技巧有以下这六个:

1.首先关注北极星指标
北极星指标是最基本,最核心的增长指标,这个指标是衡量业务增长的核心标准之一,它可以清楚的衡量app推广人员为了驱动和扩大整个用户漏斗(从获客到留存)所做的主要工作以及结果,最常见的一个例子就是周活跃用户和日活跃用户,北极星指标一般可以衡量供需双方的转化效果。

一个高效的北极星指标,首先会考虑app给用户提供的价值,之后再衡量给企业带来的价值,就比如在订阅模式下,比起“每月付费订阅数”这个指标,“月活跃订阅用户”就是一个更好的指标,没有活跃的订阅用户app就不会获得收益。

2.找到ROI最高的突破口
为了让更多的增长计划落地,app推广人员可以将北极星指标向下进行拆解,就比如酒店预定app,“用户预定房间的天数”就可以拆解为订单访问量,订单转化率,每位用户的平均订单数和订单平均预定的天数,通过控制变量,推广人员可以量化和评估北极星指标的变化,找到ROI最高的地方。

从长期来看,这个增长模型可以避免过度优化短期的项目,就比如app50%的流量来源都是付费广告,推广人员如果想要再提高20%的流量来源就会有难度,大多数情况下,app推广人员可能会将资源投入到其它获取流量资源的方式上,这样资源投入的效果会更为显著。

3.通过增长目标引领团队前进
app推广人员需要根据现有的增长问题来确定资源预算,确定app增长团队人员组成,从而找到潜在的用户增长机会,调整增长团队的组织架构,特别是那些和增长指标息息相关的团队,

在早期推广阶段,app用户增长团队专注于1到2个ROI领域是很有效的,就比如转化率优化或者客户推荐,可以迅速的看到效果。

如果多个增长团队的目标都是一致的,那么就可以将这些团队进行合并,例如通过电子邮件和推送通知做用户留存的市场团队,以及通过推荐算法和产品up-sell的团队各自行动,很有可能会导致资源分配不佳和用户体验脱节,要想有效实现app用户增长,就需要利用所有的资源去解决核心的问题。

4.增长指标比起里程碑要更为重要
创建一个基于里程碑的增长目标,肯定会比创建一个基于明确指标的目标要轻松,但是这对于增长团队来说意义并不是很大。

从某种程度上来说,里程碑非常重要,第一它对没有基础对照标准的新举措非常有用,特别是这项举措需要进行一段时间之后才能看见可见的影响,比如在竞争激烈的类别当中启动搜索引擎优化计划时,可能会在几个月之内都看不到明显的成效,相比于明确的可衡量指标,里程碑可以制定出更好的早期目标。

第二里程碑对于基础的用户增长项目也会有帮助,大部分项目的重点都是短期的指标,那些基础设施项目很难被优先考虑。

除了以上的两种情况,明确的指标都比里程碑式的指标要更好,相比于达到目标的手段,明确可以衡量的结果指标可以更好的体现结果,让推广人员可以拥有更为灵活的执行策略,更好的地方在于,明确可以衡量的结果指标可以让团队成员更好的了解产品及增长情况,缺乏度量指标通常是没有真正的理解问题。

5.不要忽视增长指标定义当中的坑
在app推广人员定义和衡量增长指标的时候,常常会出现很多错误。

a.可衡量性低
一个增长指标是否可以衡量推广人员的工作结果,和衡量起来容不容易是两回事,因此如果核心的增长指标无法在短期之内进行衡量,推广人员需要思考如何预测或者选择替代的指标。

b.基准线不够明确
很多app推广人员在制定用户增长目标的时候,会制定出根本无法实现的目标,或者是很容易达到的目标,出现这种情况的原因,通常是由于对照基线不明确。

一种比较常见的形式是基于季节,就比如电商app第四季度的目标应该和其它季度的目标分割开,另外一种情况是拆分维度,如果付费营销团队计划测试新的低意图渠道,就会让转化率团队特别头疼,因此必须要调整或者排除测量流量。

6.在增长过程中不要忽视用户的体验
对于每个衡量指标,应该有另一个“配对”的指标,客户体验对于用户增长来说非常重要,因为通过优化高度可以衡量的指标,app增长团队有可能会面临短期收益的风险,同时影响客户的长期满意度和品牌价值。

例如,app推广人员在确保增加来自付费营销注册用户数量的同时,还需要保持用户购买成本不变,因为用户转化率的提高,很有可能会导致低质量用户转化,降低激活率。
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