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简谈app运营人员有效进行用户调研的三大方法

编辑时间:2019-06-18 08:35  浏览次数:浏览次数
在app运营的过程中,运营人员如果想要准确的了解app产品当中存在的问题,比较合适的一个选择就是与用户直接进行沟通,进行用户调研,下面我就给大家介绍一下,app运营人员有效进行用户调研的方法都有哪些。

app运营人员有效进行用户调研的方法有哪些?

app运营 app运营人员要想有效进行用户调研,可以采用的方法有以下这三种:

1.调查问卷
采用发送调查问卷的方法进行用户调研是最为传统的调查方法之一,调查问卷的形式非常直接,简单,app运营人员可以通过线上,线下两种方式向用户发放调查问卷,了解产品当中存在的问题,在采用问卷形式进行用户调研时,需要注意的要点有以下这几个:

找一些竞品app的调查问卷进行竞品分析:app运营人员在设计调查问卷之前,可以多找一些其它竞品app的用户调查问卷进行参考,从中学习其它app进行用户调研的经验。

做好用户定位:在设计调查问卷问题的时候,app运营人员需要找准自己app的用户定位,根据不同的用户群体设计出不同的调查问卷。

客观的对问卷中的问题进行描述:在调查问卷当中,app运营人员要尽量客观的描述问题,不要采用引导式提问的方法诱导用户进行回答。

发放问卷的时候尽可能多覆盖目标用户:在发放调查问卷的时候,app运营人员要加大问卷的投放力度,多覆盖一些目标用户,在回收问卷的时候也要尽量多回收一些,提高问卷调查的准确度。

2.选型调研
选型调研就是app运营人员选择某一个类型的用户,针对这一个类型的用户进行专门的调研,这里所说的某一类用户和之前调查问卷调研法当中提到的用户定位类似,但是却并不完全一致,例如app产品在某一段时间内的用户流失率特别高,app运营人员就可以针对这一部分流失用户进行一次用户调研,了解他们在什么地方流失,流失的原因是什么,在和这部分流失用户进行交流的过程中,app运营人员只要采用正确的沟通方法,很有可能将一部分流失用户挽回。

3.邀请用户进行内测体验
app运营人员要想准确的了解用户的真实想法,可以在app开发完成上线之前,或者在新版本更新之前,邀请一部分用户参加产品内测,让这部分用户试用产品,对app产品的各项功能提出自己的意见与建议,之后根据用户的意见和建议,对产品的各项功能进行修改,不断完善产品的功能。
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