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浅析app运营人员打造优质应用内评论区的四大重要技巧

编辑时间:2019-07-10 08:42  浏览次数:浏览次数
每一款app产品的评论区,都是运营人员和用户,用户和用户之间的重要交流渠道,评论区对于提升产品的整体氛围,用户粘性有着非常重要的意义,今天我就来给大家介绍一下,app运营人员打造优质应用内评论区的重要技巧都有哪些。

哪些app产品适合设置评论区?

app运营 小思经过总结发现,以下这六种类型的产品适合设置评论区:

1.视频类产品
视频类产品的评论区多为用户观看信息的感悟,以及对视频内容的文字补充。

2.音乐类产品
音乐类产品的评论区多为用户听音乐的感悟,以及歌手的信息。

3.阅读类产品
阅读类产品评论区的内容多为对书籍内容的讨论,以及书中情节的预测.

4.资讯类产品
资讯类产品的评论,多为对于最新资讯的评论和感想。

5.问答类产品
问答类产品的评论区多为对问题的回复及交流。

6.其它需要用户发布评论或者观点的产品
不同产品的评论区根据产品特性有所不同,就比如有的app会专门设置评论区,让用户在评论区对app进行评价。

app评论区的常见形式有哪些?


一般来说,app评论区的形式主要有以下这几种:

1.讨论组
讨论组评论区的特点是早发布的评论显示在前面,评论从上往下是按照时间顺序进行排列的,当其他人评论的时候,会显示“回复某某”,而不是引用那些评论,这种形式和讨论组的形式相类似,新的内容在下方,旧的内容在上方,就像在群中聊天一样,不过需要注意的是,讨论组一般直接看到最下方的内容,而评论区则是看到最上方的内容。

这种类型评论区的优势是读起来比较顺畅,并且逻辑是通顺的,用户可以知道评论的谈话内容,但是这种形式的缺点是用户发布评论的时间如果比较晚,那么几乎不会有太多用户看到,这种评论区形式让比较靠后的排名的评论没有任何的曝光量。

2.盖楼式
盖楼式评论区的特点是用户很容易看完一个评论会话的全部内容,整个评论区的结构就像盖楼一样,一层一层的叠加起来,这种模式的优点是用户阅读会话的全部内容非常方便,可以一次性看完全部的内容,发布比较晚的评论也可以获得比较高的曝光量,缺点是这种形式引用了全部的评论内容,会导致评论的重复率比较高,评论区整体过度重复,会导致一条简单的评论就会把所有的评论内容都引用一遍。

3.后来居上类
这类评论区也会像盖楼评论区那样引用所有的评论内容,但是它只会直接引用被直接评论的那一条评论,而且最新的评论处于最上端,这类评论区的好处是可以让其他用户直接看到评论及评论的内容,而且又不像盖楼式评论那样引用太多的内容,避免重复。但是这种形式的缺点是这种形式对于讨论度较高的评论区并不适用,因为只引用了一条评论,其他用户不方便阅读对话的全部内容。

评论区对于app产品的意义有哪些?


评论区对于app产品的重要意义主要有以下这些:

1.提供用户之间的交流渠道
用户和用户之间进行交流,不仅可以满足用户分享,得到认同的欲望,还可以增加用户的归属感,好的评论区就像QQ群一样,所有的用户都有共同的爱好,大家一起对产品的内容进行讨论和交流。

2.提供用户和发表者之间的交流渠道
不管用户上传的是什么类型的内容,他们都希望可以得到其他用户的评价,评论区为内容的上传者提供了一个了解用户诉求的渠道,通过评论区,内容发布者可以更好的把握用户的想法。

3.提供平台与用户之间的交流渠道
一个优秀的app运营人员,还可以从评论当中获取到用户对于app的评价,更好的对app产品的运营工作进行改进。

app评论区常见的威胁有哪些?


对于app评论区来说,比较常见的威胁有以下这三个:

1.网络暴力
网络暴力在app的评论区是比较常见的一种威胁,面对网络暴力内容,很多用户都不敢进行回应,因为一旦回应就很有可能会被围堵谩骂。一旦app当中充斥着网络暴力内容,轻则会让用户感到失望,重则会导致app受到有关部门的处罚。

2.灌水广告等内容
灌水评论就是一些没有任何意义的评论,这些灌水内容发布者的动机往往都是希望借助app谋求私利,灌水会彻底破坏app的评论区。让用户失去阅读评论区的欲望。

3.优质评论区得不到重视
这种问题主要出现在讨论组式的评论区当中,越早评论的内容所获得的曝光量也越大,这类评论区的缺点是如果评论发布的较晚,其他的用户基本上不会看到,很多用户在看了几十页的评论之后就会失去阅读的欲望,即便内容写的再好也不会被其他人看到。

app运营人员打造优质评论区的技巧有哪些?

app运营 app运营人员要想打造优质的评论区,可以采用的技巧有以下这些:

1.对评论区进行合理的分区
很多app产品的评论区是没有分区的,评论区当中的内容只有一个简单的排序,这种评论区一般有以下这两种形式:

以时间顺序进行排序:时间较早的评论排在前面,会导致时间较晚的评论失去曝光量,无法鼓励用户发布内容,如果有人刷屏,很容易让发布时间较晚的优质内容沉底,失去曝光机会。

以点赞数进行排序:点赞数是累积起来的,用户往往会给那些点赞数更多的评论点赞,这样做实际上还是越早发布的评论曝光量越大,并不能减少评论曝光量和发布评价时间的相关性。

运营人员在设计评论区的时候,可以设计长评论区和短评论区,根据用户发布评论的字数进行归类,整体的排序按照时间的顺序,后发布的评论置于顶端,长评论和短评论的最顶端都是近日热评,这样设计出的评论区,可以在区分长短评论的基础之上,让发布时间不同的评论获得相近的曝光量,鼓励用户产出优质的评论。

2.引进优质的内容
用户在刚开始使用app的时候,并不知道产品的定位,他们的评论会具有一定的盲目性,可以让用户在浏览量比较大的内容下留下一些精彩的评论,这样做可以潜移默化的影响到其他的用户,让他们知道什么样的评论是优质的评论,在app运营的前期阶段,运营人员可以按照公司的要求,引导用户在评论区当中发言,加速形成评论区的氛围。

3.采用激励手段刺激用户进行评论
app运营人员进行用户激励的方式有很多,比较常见的方式就是设计一个热评区,将好评论设置于顶部,如果运营人员需要强化优质内容的产出,可以举办一个征集“神评论”的活动,当用户的评论被收藏一定的次数之后,就可以获得奖励,奖励既可以是产品会员,也可以是一些虚拟的点券。

4.加强评论监管及时处理不良评论
有的时候一个不会的评论就会毁掉整个评论区的氛围,因此运营人员需要借助计算机或者通过人工监控的方式,对app的评论区进行管控,及时删除不良信息。

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